Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại bom52

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và bom52 — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền tài khoản được bảo vệTruy cập theo quy định pháp luật
bom52 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại bom52
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat để được phản hồi nhanh nhất — thường trong vài phút. Với các vấn đề phức tạp hơn như xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch, email là kênh phù hợp để lưu lại toàn bộ trao đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7.

Email hỗ trợ

Dùng cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xác minh danh tính hoặc tranh chấp cần lưu hồ sơ bằng văn bản.

Telegram

Kênh bổ sung để nhận thông báo cập nhật điều khoản và phản hồi nhanh từ đội ngũ bom52.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bom52 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — bom52 mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL và yêu cầu xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi ví thanh toán đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử nạp rút trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản bom52

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp ngay.

Bom52 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email đã đăng ký thường xuyên.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Tài khoản thanh toán — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải đứng tên chính chủ tài khoản bom52. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị từ chối hoặc tạm giữ.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Khiếu nại giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, bom52 có thể không đủ cơ sở để xem xét lại giao dịch đó.